Condiciones de uso y venta

Impuestos:

- Todos los precios de nuestros productos incluyen los impuestos aplicables (IVA).

Plazo de entrega:

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• Productos en stock: 48-72 horas.
• Productos no disponibles en stock: le concretaremos el plazo de entrega.
• Pedidos de grandes dimensiones: 1 a 3 semanas.

- Nos comprometemos a cumplir con los plazos de entrega estipulados. No obstante, en casos de retrasos debido a razones de fabricación, le informaremos a la mayor brevedad. Usted acepta esta posibilidad, que no conllevará ningún derecho a exigir penalización alguna.
- Durante los meses de diciembre y agosto, puede haber ligeros retrasos debido a vacaciones.

Artículos Outlet:

- Los artículos de nuestra sección Outlet son productos fuera de temporada, de exposición o con algún tipo de tara, por lo que se ofrecen a precios reducidos.

Devoluciones:

- Dispone de hasta 15 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución del 100% del importe del artículo, siempre que:

• El producto esté sin usar y en perfectas condiciones.
• Se devuelva en su embalaje original y en el mismo estado en que fue entregado.

- Para tramitar la devolución, el cliente deberá enviarnos la mercancía a portes pagados. Una vez validemos el estado del producto, procederemos a devolver el importe a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

- Si el producto no se devuelve en su embalaje original o este está en malas condiciones, el artículo podría sufrir una depreciación o anulación de la devolución. En caso de manipulación o deterioro que impida la reventa, no se aceptará la devolución, y el cliente deberá hacerse cargo de la recogida del artículo rechazado.

Anulación de pedidos una vez enviados:

- Si desea anular un pedido que ya ha sido enviado, se gestionará como una devolución.

- El cliente deberá asumir los gastos de transporte de ida y vuelta al almacén de origen.

- Una vez recibamos la mercancía en el almacén de origen, procederemos a la devolución del importe del pedido, descontando previamente los gastos de transporte correspondientes.

Garantías:

- Todos los productos vendidos por Ludogarden están cubiertos por la garantía legal según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), a partir de la fecha de entrega.

- La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Negligencias, golpes o uso indebido.
• Conexiones eléctricas incorrectas.
• Instalación no realizada cuando proceda por personal autorizado.
• Desgaste normal por uso.

- En caso de ser necesario, se optará por la reparación, sustitución, rebaja o devolución del artículo, en los términos legalmente establecidos.

La garantía del fabricante quedará anulada en caso de:

• Alteración o modificación de los datos de la garantía o del justificante de compra.
• Manipulación o reparación del artículo sin autorización del Servicio Técnico oficial.

Precios y disponibilidad de productos:

- Los precios y la disponibilidad son válidos salvo error tipográfico y hasta fin de existencias.

- Si un producto solicitado se encuentra fuera de stock, el cliente podrá optar entre:

• La devolución inmediata del importe pagado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• La sustitución del producto por otro de características similares estará sujeta a la aceptación del cliente. Si el precio del nuevo artículo es superior, el cliente deberá pagar la diferencia. En caso de que el precio sea inferior, se reembolsará la diferencia correspondiente.

Gastos de envío:

- Los gastos de envío se suman al precio total de la compra.

- Contamos con acuerdos con transportistas que nos permiten ofrecer costes de envío competitivos.

- Desde que la mercancía esté preparada, será entregada por la empresa de transporte según el plazo de entrega estipulado.

- El cliente recibirá un número de expedición para realizar el seguimiento del envío.

- Los gastos de envío en devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto de fábrica.

Procedimiento para la recepción de su pedido:

- La entrega se realizará en el domicilio indicado, salvo en casos de ausencia del destinatario o por imposibilidad del transportista debido al peso o volumen del paquete.

- Si el destinatario está ausente, el repartidor intentará una segunda entrega. En caso de no poder contactar, Ludogarden enviará un correo electrónico al cliente para informar de la incidencia. El cliente deberá recoger el pedido en la agencia de destino más cercana. En caso de no haber podido entregar el pedido por causas ajenas a la empresa de transporte y el cliente finalmente decida no recibir ni recog er el pedido, se gestionará como una “devolución” o “Anulación de pedidos una vez enviados”.

- En pedidos paletizados o de más de 2,4 metros de largo, el cliente deberá disponer de los medios adecuados para la descarga, ya que el transportista no está obligado a descargar ni a entrar el pedido en el domicilio.

- Recomendamos encarecidamente revisar el embalaje y contenido del pedido al momento de la recepción. Si hay daños evidentes, debe constar por escrito en el albarán del transportista y tomar fotografías del problema.

- En caso de incidencias con el estado del pedido, el cliente deberá notificar a Ludogarden por escrito dentro de las 8 horas siguientes a la recepción, incluyendo fotografías y la descripción del problema.

Jurisdicción Competente:

- Las presentes condiciones están sujetas a la legislación española. Cualquier conflicto derivado de la interpretación de las mismas se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona.

- La Unión Europea tiene una web de resolución de disputas por si quieren utilizarla.

Protección de datos personales:

- Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios solicitados y la facturación correspondiente. Para ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición, puede dirigirse por escrito a la dirección Calle Vilamaniscle, Nave 4·3, 17600 - Figueras (Gerona).